植根于细节的服务
                                         ——畅想外贸管理软件“后来居上”之秘籍

  在外贸ERP（企业资源计划）、CRM（客户关系管理）等企业信息化领域里，相比南北、汇信、金蝶、用友等“前辈”，2001年底才成立的宁波畅想软件开发有限公司（简称intersky）只能算是“后生”。但是，“后生可畏”，经过近10年的深耕细作，以及其他机构在全国各地客户的经验积累，intersky在中国外贸软件市场已经是NO1，其中的奥秘还是让intersky的用户来解开吧。
  按需应变温暖用户
  江苏开元集团有限公司的陈总告诉笔者，开元从2005年8月份就开始采用了interskySmarterp企业版。但在此之前也找过金碟等ERP产品，主要是财务系统。这些产品确实做得很不错。但是当时金碟主要是针对财务和生产这块，对外贸这块并不能解决他们的实际问题。因此，开元就想在外贸软件行业找一个软件供应商，包括像南北，但是投入过大，而且个性化的程度比较低，实施的周期长，不能符合他们企业的需求，相比较汇信，产品做的比较全，主要是个性化方面比较弱。
  之所以最后选择了intersky，首先是interskySmarterp可以为客户做个性化的开发，interesky有独特的三层架构，有独特的Intersky Smarterp Studio设计器，可以完全按照客户的需求，进行个性化的设计和开发，而且修改的时间短、速度快，完全满足企业的要求，而且在设计器方面，通过intersky项目人员的培训，客户甚至可以脱离畅想的服务，自己进行软件的简单设计和修改，真正达到然客户满意和放心。interskySmarterp根据开元的要求，将原先不适合的地方做了改进，性价比也非常的好。
  interskySmarterp特别强调系统集成，随时根据客户的需求进行调整，陈总对此深有体会。陈总对实施interskySmarterp系统，以及后面的整个系统调整，都是亲自参与，每次需求的确认，他都非常清楚，用他的话说：intersky非常系统化、流程化和个性化。难能可贵的是，intersky还会定期派技术人员回访用户，甚至总经理都会亲自过问客户的需求，使客户感觉心里很温暖
  打铁就得自身硬朗
  如今，开元外贸的采购、订单、销售全部完全依赖于interskySmarterp系统了，企业日常的流程，包括一些内部格式的单据、付款申请单都做到interskySmarterp里面去了，这样企业领导浏览起来就很顺了。畅想软件提供的这些窗口，用户可以设定自己的初始数据，根据自己的要求，进行小型的修改，包括现在的2008版本，当初使用的intersky版本经过升级，现在能够完全符合企业现在的要求。
  开元是一家集团公司，下面有多家子公司，都是独立核算财务，只要我们在这个方面做好了，其余的几个公司，都可以推广开来，逐步逐步的上起来，一定可以不断地提升管理，为现在企业助力，实现管理的顺畅。
结束语
  面向中国外贸行业，intersky发挥近10年实践中所积累的行业经验，结合国情，贴身客户，生动的创意，一方面，为广大企业提供现代化的管理软件、解决方案、系统集成、管理咨询、IT规划咨询，以及相关的专业化培训和实施服务；另一方面，公司专门设立“产品研发及运控中心”，在持续引入国际一流协同商务解决方案的同时，加大加快产品与服务的研究开发，发展适于中国特色的外贸ERP及电子商务软件及服务，而且引入专门的软件测试部门，对新研发的软件，进行系统的测试，在交到用户里，已经是成熟稳定的系统，这样能够真正保证客户顺畅的用起来。
  如果说，以服务为主业，以产品为依托，是intersky的经营之道，那么，以客户为中心就是intersky的成功秘籍。