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外贸客户关系管理系统

功能概述模块介绍系统亮点

外贸客户关系管理系统 - 功能概述
	2008，中国外贸发展危机重重，市场竞争日益激烈,客户资源成为外贸企业获胜的最重要资源之一！企业该如何做好客户资源管理，成为胜者？每天有无数询单，却无法高效回复？做了大量推广，效果却很不理想？业务员离职，后续工作乱作一团？ … … ——Intersky Smartcrm（畅想客户管理系统）,一个全新的、无可比拟的信息化客户管理系统！从此彻底改变这一切！

	CRM系统的开发模块包括推广活动、登记新客户、发送开发信、新品推荐四个子模块。 CRM系统的跟踪模块有客户管理、客户联络、商务活动、客户报价、外销合同五个子模块。 CRM系统的服务模块下有客户回访、客户反馈、客户投诉、满意度调查、节日祝福五个子模块。 CRM系统的样品模块下有样品资料、收样登记、寄样登记、应付样品费、新品推荐五个子模块。 CRM的统计模块可圳提供推广效果统计、客户反馈分析、客户类型分析等多项统计分析数据，提高企业数据分析能力。 CRM邮件系统实现对所有往来邮件进行科学、有效、安全的管理，把握有效商机

外贸业务管理系统—模块介绍
	CRM系统的开发模块包括推广活动、登记新客户、发送开发信、新品推荐四个子模块。 “推广活动”模块让用户为各项推广活动做好信息收集，后续开展客户开发和推广实效评估。让用户牢牢把握住客户资源! 如图：”新品推荐”模块中，用户在选择收件人后，选取相应的样品，邮件将生成附有产品图片和信息的附件，向指定客户群发。数分钟让成百上千的客户收到开发信 !

	CRM系统的跟踪模块包括客户管理、客户联络、商务活动、客户报价、外销合同五个子模块。客户资料管理的全局掌控如图：“客户管理”模块可以新建、查询、调用各类客户的资料。该资料库不但涵盖了客户详尽的联系方式，还对商务活动、历史报价、合同历史、反馈历史等都做了详细的记录。用户在将来可以全方位的了解客户的状况，实现服务的快速响应。

	CRM系统的服务模块包括客户回访、客户反馈、客户投诉、满意度调查、节日祝福五个子模块，该模块是对客户反馈及处理情况的记录。客户反馈的流程管理 “客户反馈”模块可以新建或查看客户反馈详细情况的记录，综合体现了反馈内容、处理结果、备注事项等：还可调入样品信息并加以说明。今后用户在与客户沟通中，可以随时查看反馈信息，用以了解该客户的注重面或关注点，更好的实现对客户的个性需求服务! 用祝福信函维系客户关系如图：“节日祝福”模块可以生成各种节日祝福信函。系统中已经预设多种常用的祝福信函内容，用户可以在模板中选择相应的祝福语进行发送。让客户不再因疏远而悄悄流失，而成为您真正的朋友!

	CRM系统的样品模块包括样品资料、收样登记、寄样登记、应付样品费、新品推荐五个子模块。科学、明晰的样品管理 “样品资料”模块用于管理样品库。模块记录了所有样品的详细信息，包括海关代码、条形码、样品图片等，还可以新建或查看某样品报价历史、合同历史、反馈历史等一系列与之相关的信息。如图，在品目众多的样品库里，用户可以用智能模糊查询，也可以按中英文品名、包装说明等分类来查找，轻松找到想要的样品信息! 此外，“收样登记”和“寄样登记”模块是收发样品的详细记录，以便查询。