实施服务

15年来,畅想一直专注在外贸行业信息化领域,具备雄厚的技术背景、大型项目管理经验,已成功实施数千家外贸企业,拥有一支专业、职业的项目实施队伍,用科学的实施方法、严谨的项目管理确保项目成功交付!

畅想实施交付体系要点:

1、完善的项目组织:畅想软件公司的宁波总部与上海、广州、杭州、天津、深圳、苏州、南京、义乌等分支机构紧密协作,项目统一管理,协同全国交付。项目管理总部下设咨询方案部、项目交付部、项目督导部、售后服务部,确保项目按时按质交付。

2、严格的项目管控: 项目管理与软件开发的质量、效率、最终成果息息相关。畅想确立了由决策层、管理层、执行层组成的双方项目团队,通过密切沟通,共同制定明确的需求、双方的资源、项目开始的阶段、实施时间约定等可操作性的项目计划。

3、科学的实施方法:畅想沉淀了十年的丰富实施经验,积累众多技术人员的集体智慧和汲取无数客户的建议,将各种知识、技能、工具和技术应用于项目实施过程中,形成规范有力的畅想实施方法理论,以保障项目的成功实施。

● 团队资源

● 项目组织

● 实施方法

人性化的回访机制

总部客户服务部对客户软件的实施进度和使用情况进行了及时监督,由客户服务部专职人员定期对客户进行电话回访,并做详细记录,确保畅想软件的正常使用及项目人员的服务质量。


多样化的服务方式

客户可以与畅想项目人员预约服务时间表,要求上门来解决问题;当需要即时解决时,可以通过网络方式,来获得服务,如用QQ、MSN等远程工具来处理客户问题。


规范的服务流程

每一个项目由专业的项目组负责,避免实施过程中项目人员离职而造成项目延迟的情况发生。在实施过程中每个阶段都能做到清晰、规范,让客户实时了解项目进度,确保项目圆满、准时完成。


强大的联盟体系

畅想坚持大联盟、大市场的发展之路,在长三角和珠三角等经济发达地区设立分公司、办事处和代理商等渠道网点,服务网络遍布宁波、上海、广州、深圳、杭州、南京、义乌、苏州、南通、天津、青岛……从而保证了在客户服务上做到快速反应、准确高效。